1. Quem é o responsável pelos seus dados
Sempre que este documento falar em “nós”, refere-se ao Dr. Bruno Campagnoli e à equipe de secretaria que atende em seu nome.
2. Este site não tem formulário
Não existe cadastro, formulário de contato nem campo de e-mail neste site. Você não precisa informar nenhum dado pessoal para navegar por aqui. Todo o conteúdo — explicações sobre artrose, prótese, artroscopia, medicina regenerativa e sobre como funciona a consulta — está aberto para leitura sem qualquer identificação.
O único caminho de contato é o botão de WhatsApp. Ao clicar nele, você é levado para uma conversa com a secretaria no aplicativo WhatsApp, com uma mensagem já escrita. A partir daí, o tratamento dos dados segue o item 3.
3. Quando você fala com a secretaria pelo WhatsApp
A conversa acontece dentro do WhatsApp, um serviço da Meta Platforms, e é a você que cabe decidir o que enviar. Na prática, para agendar uma consulta, costumam ser tratados:
- Nome e telefone — para identificar você e retornar o contato;
- Forma de pagamento do atendimento particular — para orientar você antes da consulta;
- Horário de preferência — para marcar a consulta;
- O que você relatar sobre a sua queixa — se optar por descrever a dor ou enviar exames.
Sobre informações de saúde. Nada relacionado à sua saúde é exigido para agendar. Se você escolher enviar sintomas, laudos ou imagens de exames, esse conteúdo é tratado como dado pessoal sensível (art. 5º, II, da LGPD) e está protegido pelo sigilo profissional médico previsto no Código de Ética Médica. Ele é usado apenas para o seu atendimento, nunca para publicidade, e não é repassado a terceiros sem a sua autorização — salvo obrigação legal ou judicial.
Base legal
- Procedimentos preliminares ao atendimento — execução de contrato ou de diligências preliminares a pedido do titular (art. 7º, V);
- Dados de saúde que você enviar — tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, “f”);
- Cookies de medição — o seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento no item 8.
4. Cookies e medição de anúncios
Este site pode ser divulgado por anúncios no Google e nas redes da Meta (Facebook e Instagram). Para saber quantas pessoas chegaram por cada caminho, usamos ferramentas de medição que gravam cookies no seu navegador:
Essas ferramentas não recebem o seu nome, o seu telefone nem qualquer informação de saúde. Elas trabalham com um identificador do navegador e com o dado de que houve um clique — não com a sua identidade e não com o conteúdo da sua conversa no WhatsApp.
Nada disso carrega antes de você aceitar. Quando você abre o site, todas as tags de medição ficam bloqueadas. Elas só passam a funcionar se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies. Se escolher “Só o essencial”, o site funciona por inteiro e nenhuma tag é carregada.
5. Com quem os dados são compartilhados
- Equipe de secretaria — para agendar e confirmar a consulta;
- APSE Ortopedia, clínica onde o atendimento acontece, quando necessário para registrar a consulta;
- Google e Meta Platforms — apenas os dados estatísticos de navegação descritos no item 4, e somente se você tiver aceitado os cookies;
- Autoridades públicas — apenas quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Seus dados não são vendidos, alugados nem cedidos para fins comerciais de terceiros. Google e Meta são empresas com sede fora do Brasil, o que pode implicar transferência internacional dos dados estatísticos de navegação, feita conforme os arts. 33 e seguintes da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
- Conversas de agendamento no WhatsApp — pelo tempo necessário ao atendimento e à continuidade do acompanhamento;
- Prontuário médico — se você vier a se consultar, o prontuário segue a regra própria do Conselho Federal de Medicina, que determina a guarda por no mínimo 20 anos a contar do último registro;
- Cookies de medição — pelo prazo definido em cada ferramenta, geralmente de alguns meses, e sempre apagáveis por você no próprio navegador.
7. Os seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo (art. 18):
- Confirmar se tratamos algum dado seu e ter acesso a ele;
- Corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
- Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dado desnecessário ou excessivo;
- Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Ser informado sobre com quem os dados foram compartilhados;
- Revogar o consentimento dado para os cookies de medição;
- Se opor a um tratamento feito com base em outra hipótese legal.
Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a secretaria pelo WhatsApp do site. O pedido é respondido no menor prazo possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos previstos em lei.
Uma ressalva honesta: o prontuário médico não pode ser apagado a pedido. A guarda é uma obrigação do médico imposta pela regulamentação profissional, e prevalece sobre o pedido de eliminação (art. 16, I, da LGPD).
8. Mudar de ideia sobre os cookies
Se você aceitou os cookies e quer voltar atrás — ou recusou e quer permitir —, é só clicar no botão abaixo. O aviso reaparece e a sua nova escolha vale a partir do próximo carregamento da página.
Pronto. O aviso vai aparecer de novo na próxima página que você abrir.
Você também pode apagar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador, independentemente deste site.
9. Segurança
O site é servido por conexão criptografada (HTTPS) e não armazena dados de visitantes em banco de dados próprio. O acesso às conversas de agendamento é restrito ao Dr. Bruno e à equipe de secretaria, sujeitos ao dever de sigilo.
10. Crianças e adolescentes
O atendimento do Dr. Bruno Campagnoli é voltado ao público adulto e idoso. O site não é dirigido a menores de 18 anos e não coleta dados dessa faixa etária de forma intencional.
11. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a data de atualização no topo da página muda junto. Alterações relevantes passam a valer a partir da publicação aqui.